AI Copan サービス利用規約

第1条（目的）

本規約は、株式会社Parkour Japan（以下「当社」）が提供するAI労働力派遣サービス「AI Copan」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用いただくにあたり、お客様（以下「利用者」）は本規約に同意いただいたものとみなします。

第2条（サービスの定義）

2-1. サービスの概要

1. 本サービスは、Salesforce, Inc.が提供するSlack上で稼働するAIエージェント群（以下「AI Copan」）を利用者の業務環境に派遣し、Salesforce, Inc.が提供するSalesforce CRM（以下「Salesforce」）へのデータ入力支援、商談管理支援、リスク監視、分析支援等の業務を行うサービスです。
2. AI Copanは以下のAIエージェントで構成されます（今後追加・変更される場合があります）：
   • Aico：顧客理解AI（記憶・文脈管理）
   • Shiori：議事録解析・Salesforce入力オペレーター
   • Mamoru：商談リスク監視・アラートエージェント
   • Satoshi：売上予測（FCST）分析エージェント
   • Tomoya：営業戦略壁打ちエージェント
   • Takumi：Salesforce技術支援エージェント
   • Ritsu：オンボーディング・契約管理エージェント
   • その他、当社が別途指定するエージェント
3. 本サービスの利用には、Salesforce, Inc.が提供するSlackおよびSalesforceのアカウントが必要です。これらのサービスの利用規約は各提供元の定めに従います。

2-2. AI Copanがアクセスする範囲

AI Copanは、利用者のSalesforce環境において、以下の範囲のみにアクセスします。

AI Copanが書き込みを行う範囲（利用者の承認後のみ）：

AI Copanは、利用者の承認なくSalesforceへの書き込みを行うことはありません。すべての書き込みは、Slack上の承認UIを通じて利用者が明示的に承認した場合にのみ実行されます。

AI Copanが一切触れない範囲：

当社は、AI Copanのアクセス範囲を変更する場合、利用者に速やかに通知し、同意を得るものとします。

第3条（契約の成立）

1. 利用者が本規約の内容を確認し、Slack上の「同意します」ボタンをクリックした時点で、本規約に同意したものとみなし、本サービスの利用契約が成立するものとします。同意の日時は当社のシステムに記録されます。
2. 有償プランの契約は、利用者が当社指定の決済手続きを完了した時点で成立するものとします。
3. 無料トライアル期間が設定される場合、その期間および条件は当社が別途定めます。

第4条（料金および支払い）

1. 本サービスの料金は、当社が別途定める料金表に基づく月額固定料金で構成されます。
2. 支払いは当社が定める決済方法によるものとし、毎月の利用料金は契約日を起算日として月次で自動課金されます。
3. 一度お支払いいただいた利用料金は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、理由の如何を問わず返金いたしません。
4. 支払方法は、原則としてクレジットカード払いになります。課金タイミングは各クレジットカード会社の規定に従うことになります。例外として、当社が同意した場合には口座振込による支払いも可能であり、その場合の支払手数料は利用者の負担となります。

第5条（利用者の義務）

1. 利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします：
   • 正確な会社情報を当社に提供すること
   • 本サービスの利用にあたり必要となるOAuth認証を適切に完了すること。なお、利用者が自ら管理するSalesforce, Inc.の製品群の認証情報については、利用者自身の責任において適切に管理するものとします
   • 本サービスを法令および公序良俗に反する目的で使用しないこと
   • 本サービスのリバースエンジニアリング、解析、複製を行わないこと
2. AI Copanが提示する情報（商談分析、リスクアラート、予測等）およびAI CopanによるSalesforceへのデータ書き込みは、AIによる解析・推論に基づくものであり、その正確性、完全性、有用性を保証するものではありません。最終的な経営判断・営業判断は利用者の責任において行うものとします。
3. AI CopanによるSalesforceへのデータ書き込みは、利用者がSlack上の承認UIを通じて承認した場合にのみ実行されます。承認後の書き込み結果について、当社はデータの完全性・正確性を保証するものではありません。

第6条（データポリシー）

6-1. データの保存場所

1. 当社は、本サービスの運用にあたり、Salesforce以外の独自データベースを保有しません。
2. 当社のシステムが保存するデータは日本国内のサーバーに保存されます。ただし、利用者がご利用の外部サービス（Salesforce等）のデータ保存場所は、各サービスの契約条件に従います。
3. 利用者に関連するデータは、以下の場所にのみ保存されます：

当社は将来的にインフラ構成を変更する場合があります。その場合、利用者に事前に通知し、データの保存場所が変更される場合は、改定後のデータポリシーについて利用者の同意を取得します。

6-2. AI処理におけるデータの取り扱い

本サービスは、議事録の解析等において以下の外部AIサービスのAPI（有料版）を使用します。

2. 上記の外部AIサービスはいずれも有料版（API版）を使用しており、送信されたデータが各提供元のAIモデルのトレーニング（機械学習の改善）に使用されることはありません。これは各提供元のAPI利用規約に基づきます。
3. AI処理のために送信されたデータは、処理完了後に各提供元のサーバーに永続的に保存されることはありません（各社のAPIデータ保持ポリシーに準拠します）。

6-3. サブプロセッサー（データが通過する外部サービス）

本サービスの処理において、データは以下の外部サービスを通過します。各サービスとは、それぞれのAPI利用規約に基づくデータ処理契約（DPA）またはそれに準ずる条項に準拠してデータを取り扱います。

2. Make.comはデータ処理の中間基盤として使用しており、Make.com上にデータを永続的に保存することはありません。Make.comを通過するデータは処理完了後に自動的に破棄されます。
3. 当社は、サブプロセッサーを変更する場合、利用者に事前に通知します。

6-4. Aicoの記憶データ

1. AI Copanの記憶AI「Aico」は、利用者が明示的に提供した情報（事業内容、戦略、目標、社内ルール等）および日常の利用を通じて蓄積された情報を記憶データ（以下「記憶データ」。1件の情報の保存単位を「レコード」とします）として保存します。
2. Aicoの記憶データは、利用者ごとに最大100レコードを上限として保存されます。100レコードを超過した場合、最も古い記憶データから順に自動的に削除されます。
3. 記憶データは当社Salesforce環境に保存されます。記憶データは、全てのAI Copanが利用者への応答品質を維持するために常時参照するデータであり、技術的制約により暗号化の対象外とします。記憶データへのアクセス権限は、当社Salesforce環境のシステム管理者のみに限定して保護します（第6条10項に準拠）。
4. 記憶データは他の利用者と共有されることはありません。
5. 利用者は、契約期間中においても、当社に対して記憶データの全部または一部の削除を請求することができます。
6. 利用者が有償プランを解約した場合、当社は解約日から30日以内に当該利用者に関連する記憶データを削除します。
7. 利用者が無料トライアル期間の終了後に有償プランに移行しなかった場合、当社はトライアル終了日から3日以内に当該利用者に関連する記憶データを削除します。
8. 利用者は、Aicoの記憶データに個人情報が含まれないよう留意するようにしてください。個人情報が含まれている場合、第5項に従い当社に対して削除請求するようお願いします。

6-5. AIコンテキスト情報の取り扱い

1. 利用者がAI Copanのサービス提供のために提供するAIコンテキスト情報（事業概要・戦略・目標・社内ルール等）は、AI Copanの処理コンテキストとして当社Salesforce環境に保存されます。
2. AIコンテキスト情報は、全てのAI Copanが利用者への応答品質を維持するために常時参照するデータであり、技術的制約により暗号化の対象外とします。
3. AIコンテキスト情報へのアクセス権限は、当社Salesforce環境のシステム管理者のみに限定されます（第6条10項に準拠）。
4. 利用者は、AIコンテキスト情報の内容を随時変更・削除することができます。
5. 利用者は、AIコンテキスト情報に個人情報が含まれないよう留意するようにしてください。個人情報が含まれている場合、第4項に従い当社に対して削除請求するようお願いします。

6-6. トランザクションログの保持

1. AI Copanの処理ログ（AIリクエストログ）には、処理のステータス、処理時間、エージェント種別、リクエスト元の情報が記録されます。
2. 処理ログに含まれる入力データ（議事録原文等）は、当社のシステム管理者のみがアクセス可能な環境に保存されます。当社の一般従業員が入力データの内容を閲覧することはできません。
3. 処理ログは、課金根拠、SLA計測、品質改善の目的で当社が保持します。在契約中の処理ログの保持期間は最大2年間とし、2年を超過した処理ログは順次削除されます。
4. 処理ログは読み取り専用権限で管理され、記録後の改ざんを防止します。
5. 利用者がサービスを解約した場合、処理ログは解約日から30日以内に削除されます。

6-7. データの第三者提供

1. 当社は、利用者のデータを第三者に販売、貸与、開示することはありません。
2. 以下の場合を除き、利用者の同意なくデータを第三者に提供することはありません：
   • 法令に基づく開示要求があった場合
   • 利用者の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合

6-8. 統計データの利用

1. 当社は、本サービスの品質向上および新機能の開発のため、利用者のトランザクションデータを統計的に分析することがあります。
2. 統計的な分析にあたっては、個別の利用者を特定できない形（匿名化・集計化）で処理します。
3. 分析の例：全利用者の平均トランザクション数、エージェント別利用率、平均処理時間等。
4. 個別の商談内容、議事録の内容、Aicoの記憶内容を統計分析の目的で使用することはありません。

6-9. データのエクスポート

利用者は、契約期間中において、以下のデータのエクスポートを当社に請求することができます。

2. Aicoの記憶データはAI Copanの処理コンテキストとしてのみ機能する設計であり、エクスポートの対象外とします。ただし、利用者は記憶データの削除を請求することができます。
3. 利用者のSalesforce環境に書き込まれたデータ（商談更新、Task等）は利用者の管理下にあり、利用者が自由にエクスポートできます。

6-10. アクセス権限管理

1. 利用者のデータを含むカスタムオブジェクト（AIリクエストログ、Aicoの記憶データ、利用ログ、契約管理データ、AIコンテキスト情報）へのアクセス権限は、当社Salesforce環境のシステム管理者（Administrator）のみに限定されます。
2. 当社の一般従業員は、上記カスタムオブジェクトのデータにアクセスすることはできません。
3. 利用者のデータへのアクセスは業務上必要な最小限の範囲に限定します（最小権限の原則）。
4. 退職者のアクセス権限は即時無効化します。

6-11. セキュリティ

1. 本サービスは、業界標準のセキュリティ基準に準拠した外部サービス上で稼働します。各サービスのセキュリティ基準の詳細は、各提供元の公式ドキュメントをご参照ください。
2. 利用者のSalesforce接続情報（OAuthトークン）およびSlack接続情報（Bot Token）は、Salesforceの暗号化テキスト機能を使用して暗号化保存されます。暗号化されたデータはSalesforce画面上でマスク表示され、当社の従業員が内容を閲覧することはできません。
3. 当社は定期的にセキュリティ対策の見直しを行い、必要に応じて改善します。

6-12. インシデント対応

当社は、本サービスに関連するセキュリティインシデント（データ漏洩、不正アクセス等）を検知した場合、当社のインシデント管理規程に従い、以下の対応を行います。

当社は、インシデント対応の過程において、影響を受けた利用者に対し、必要な情報を誠実に開示します。

第7条（サービス品質およびインフラ変更）

1. 当社は、本サービスの安定的な提供に努めます。サービス品質に関する具体的な目標水準（SLA）は、当社が別途定めるものとし、準備が整い次第利用者に通知します。
2. 外部サービス（Slack、Salesforce、Google Gemini API等）の障害に起因するサービス停止について、当社は責任を負わないものとします。
3. 計画メンテナンスを行う場合は、原則として3営業日前までにSlack経由で通知します。
4. 当社は、本サービスのインフラ構成（処理基盤、データの保存場所等）を変更する場合、利用者に事前に通知します。データの保存場所が変更される場合は、改定後のデータポリシーについて利用者の同意を取得します。

第8条（知的財産権）

1. 本サービスに関する知的財産権（AI Copanのプロンプト設計、処理ロジック、ブランド等）は、すべて当社に帰属します。
2. AI Copanが生成したアウトプット（商談サマリー、リスクレポート、分析結果等）の利用権は利用者に帰属します。ただし、当該アウトプットの形式・テンプレートに関する権利は当社に留保されます。

第9条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません：

1. 本サービスのプロンプト、処理ロジック、アルゴリズムのリバースエンジニアリング
2. 本サービスを利用した違法行為、または第三者の権利を侵害する行為
3. 当社の承諾なく、本サービスを第三者に再販売、再配布する行為
4. 本サービスに過度な負荷をかけ、他の利用者のサービス利用を妨害する行為
5. 虚偽の情報を登録する行為
6. 本サービスのセキュリティを回避、無効化、妨害する行為

第10条（免責事項等）

1. AI Copanが提供する情報は、AIによる解析・推論に基づくものであり、その正確性、完全性、有用性を保証するものではありません。
2. 利用者がAI Copanの出力に基づいて行った経営判断・営業判断について、当社は一切の責任を負いません。
3. 外部サービス（Slack、Salesforce、Google、Anthropic、Stripe等）の障害、仕様変更、サービス停止に起因する損害について、当社は責任を負わないものとします。
4. 当社の損害賠償責任は、直接かつ通常のものに限り、かつ利用者が過去12ヶ月間に当社に支払った利用料金の総額を上限とします。利用期間が12ヶ月に満たない場合は、当該利用期間に支払った利用料金の総額を上限とします。ただし、故意または重過失があるときはこの限りではありません。

第11条（契約の解除・解約）

1. 利用者は、Slack上のAI Copanアプリを通じた所定の手続きにより、当月末をもって本契約を解約できます。既にお支払い済みの当月分の利用料金は返金いたしません。
2. Slackを通じた手続きが困難な場合（Slackワークスペースの削除等）に限り、電子メールでの解約申請を受け付けます。
3. 当社は、利用者が以下のいずれかに該当する場合、事前の通知なく本サービスの提供を停止または契約を解除できるものとします：
   • 本規約に違反した場合
   • 料金の支払いを2ヶ月以上滞納した場合
   • 反社会的勢力に該当する、または関係を有することが判明した場合
4. 解約後のデータの取り扱いについては、第6条（データポリシー）に従います。

第12条（サービスの変更・終了）

1. 当社は、本サービスの内容を変更する場合、利用者に事前にSlack経由または電子メールで通知します。
2. 当社がサービスを終了する場合、終了日の90日前までに利用者に通知し、第6条9項に基づくデータエクスポート期間（30日間）を設けます。

第13条（規約の変更）

1. 当社は、本規約を変更する場合、変更後の規約の内容および効力発生日を、効力発生日の前までに利用者にSlack経由または電子メールで通知します。
2. 変更の通知後、効力発生日までに利用者が解約の意思表示をしない場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

第14条（反社会的勢力の排除）

1. 利用者および当社は、自己が反社会的勢力に該当しないこと、また反社会的勢力との関係を有しないことを表明し、保証します。
2. 相手方が前項に違反した場合、催告なしに直ちに契約を解除できるものとします。

第15条（準拠法・管轄）

1. 本規約は日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。
2. 本規約に関する紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第16条（問い合わせ先）

本規約に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

附則　本規約は2026年4月1日より施行します。